尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)，持續提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶(hù)們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務(wù)理念。

顧客永遠是對的：

1、顧客是商品的購買(mǎi)者，不是麻煩制造者；

2，顧客了解自己的需求、愛(ài)好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；

3，由于顧客有“一致性”，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。

顧客滿(mǎn)意三要素：

商品滿(mǎn)意：指顧客對商品品質(zhì)的滿(mǎn)意。

服務(wù)滿(mǎn)意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無(wú)論商品多么完善，價(jià)錢(qián)多么合理，當它見(jiàn)諸于市場(chǎng)時(shí)，都須依賴(lài)服務(wù)?！笆酆蠓?wù)制造長(cháng)久顧客”。

企業(yè)形象滿(mǎn)意：指社會(huì )公眾對企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評價(jià)。